foto portada, Cúpula del Milenio en una noche de verano Joseph Pine, speakers en el TED (Ideas Worth Spreading), junto a James H. Gilmore (1999) es conocido por sus aportaciones sobre Economía de la Experiencia: "El trabajo es Teatro y cada negocio una etapa" y más recientemente sobre sus teorías sobre la Autenticidad, lo que los … Continuar leyendo La Autenticidad, de Joseph Pine
fotografia de encabezado: paso sobre el rio Barayo (Navia-Valdés-Asturias) Hoy os dejo algunos vídeos, el primero una conferencia de Raquel Pinillos en el ESIC muy interesante, destaco para comentar: min 7 el café min 8 la tienda de Abercrombie min 11,50 a 13,45, un vídeo s/ experiencia cliente minuto 19,25 a 21 sobre Disney min … Continuar leyendo Customer Experience
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